La synergie de nos savoir-faire Santé, Prévoyance, Epargne, Retraite, Auto, Habitation…
AVISO Conseil mène de nombreuses missions dans le secteur de l’assurance : des études marketing, des missions d’accompagnement conseil et des actions de télémarketing.
Pôle Etudes
Vous aider à mieux comprendre vos clientèles et vos marchés pour faciliter vos prises de décisions (études de satisfaction, études résiliation/radiation…) …
Nos Prestations
QUALITE DE SERVICE
Etudes / baromètre de satisfaction
- Mesurer la perception de votre qualité de service par vos clients et le respect des engagements et référentiels internes
- Evaluer l’impact de vos plans d’actions fidélisation
- Etudes du réseau : agences de proximité (particuliers et collectif), agences en ligne, agences téléphoniques
- Etudes internes : perception de la satisfaction clients (étude miroir), satisfaction des collaborateurs à l’égard des services internes.
Politique de Service
- Diagnostic
- Préconisations
- Mise en oeuvre
- Mobilisation interne.
STRATEGIE ET MIX MARKETING
Plan marketing
Formalisation de la stratégie markting et accompagnement dans la mise en oeuvre de plans d’actions.
Etudes des comportements et attentes / process clé
Perception des clients/prospects sur la chaîne complète des processus :
- démarche commerciale,
- entrée en relation,
- adhésion,
- critères de choix,
- raisons de non concrétisation de devis,
- raisons de résiliation,
- suivi du dossier client…
Etudes Notoriété et Image
Mesurer la notoriété et évaluer les valeurs d’image de votre organisme/marque et mesurer l’impact de votre communication.
Communication
Perception des outils de communication, pré tests et post tests.
DEVELOPPEMENT COMMERCIAL
Stratégie de développement
- Recherches d’alliances
- Nouveaux segments de marché
- Nouvelles cibles.
Implantation d’agence
Etudes d’évaluation du potentiel d’attractivité d’un territoire.
Organisation commerciale et Marketing
INNOVATION ET DIVERSIFICATION
Créativité et exploration de nouveaux besoins
Etudes exploratoires pour identifier et approfondir les besoins spécifiques de vos cibles, dans la recherche de nouveaux leviers de développement.
Etudes produits
- Valider l’attractivité de vos offres santé et prévoyance
- Valider l’attractivité des services associés à vos offres produits.
Analyse de la concurrence
Offres et tarifs.
Pôle Télémarketing
Vous accompagner pour optimiser votre relation client, pour optimiser votre stratégie de développement, pour développer vos marchés de manière opérationnelle auprès des particuliers, professionnels, entreprises…
Nos Prestations
Nos références
