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Nos moyens Relation Client


Humains

  • 3 Consultants et Chefs de Projets
  • 2 Formateurs et Coach
  • 6 Superviseurs et Assistants de supervision

 Techniques

  • 2 Centres de Contacts en plein centre de Lyon
  • 120 positions
  • Un ensemble de solutions et de savoir-faire techniques : ACD, SVI, différentes solutions de GRC, gestion d'agendas, web-call-back...

Equipes spécialisées

• Banque
• Assurance
• Logement Social
• BtoB et BtoC

 Méthodologiques

  • La mise en oeuvre d'un accompagnement sur mesure, et orienté sur un axe oéprationnel
  • Une forte réactivité à vos demandes
  • Des méthodologies et des processus éprouvés