33 (0)4 72 41 16 20          

Etudes - Conseil - Formation - Télémarketing
 
   Recrutement     Contact

Démarche Qualité Etudes


Une organisation des études dans le cadre d'une Démarche Qualité :

   → Engagements contractuels au sein des propositions commerciales.
   → Transparence et validation des outils utilisés.
   → Encadrement et contrôles des étapes de recueil des informations.
Cette démarche permet d'apporter à nos clients des garanties sur :
  • Les engagements pris dans notre offre,
  • La traçabilité et la validation des outils utilisés (questionnaire, quota, briefing, planning...),
  • La compétence du personnel enquêteur (formation au métier des études et aux missions confiées),
  • L'encadrement et les contrôles effectués à toutes les étapes de réalisation de l'étude.


AVISO Conseil est adhérent SYNTEC Etudes (Syndicat représentatif en France des professionnels des études de marché), gage du respect du code de déontologie et des bonnes pratiques professionnelles.

 


AVISO est inscrit dans une démarche qualité en vue d'obtenir la certification ISO 20252
(spécifiquement élaborée pour le métier des études) qui se traduit notamment dans les collaborations avec nos clients par :

  • Une confidentialité absolue des informations échangées dans le cadre des missions,
  • Le respect de l'anonymat et du volontariat des personnes interrogées,
  • La sécurisation des fichiers exploités exclusivement à des fins d'études et des données recueillies (propriété des clients),
  • Une grande transparence sur les méthodologies, l'organisation et l'équipe mise en place sur les missions et sur le déroulement du terrain d'enquête :
    • participation de nos clients au briefing enquêteurs (si souhaitée),
    • suivi du terrain : état d'avancement communiqué quotidiennement par mail, visite sur le plateau ou accès à distance par le biais d'écoutes.