Prestations Etudes
  Satisfaction
& Qualité
de Service
  • Satisfaction et écoute clients
  • Evaluation des fournisseurs et sous traitants
  • Politique de service
  • Diagnostic des pratiques et des composantes de la politique de service
  • Accompagnement / construction d'un plan d'actions d'améliorations de la Qualité de Service




  Comportement
& Attitude
  • Bilan de marque
  • Positionnement
  • Attentes et besoins
  • Usages et attitudes
  • Comportements d'achat et de consommation, motivations et freins
  • Etude shoppers
  • Notoriété et image
  • Potentialités de développement
  • Etudes spécifiques marchés (logement, banques, assurances, transports)
  • Segmentation de marché




  Innovation
  • Diagnostic de l'innovation et potentiel de l'entreprise en matière d'innovation
  • Créativité et exploration de nouveaux besoins
  • Tests de concepts / produits / offres / services




  Communication
  • Perception des supports ; pré tests et post tests
  • Refonte de la stratégie de communication
  • Analyse de la concurrence




  Etudes internes
  • Enquête climat social interne
  • Satisfaction des collaborateurs